Conditions d'achat
Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les aspects juridiques suivants du site sont signalés:
1. OBJECTIF ET PORTÉE D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales d'utilisation et de passation de marchés ont pour objet de réglementer l'auberge à la disposition des informations mises à disposition sur le site, ainsi que la relation juridique qui découle des processus de passation de marchés effectués entre les utilisateurs et le propriétaire du site.
2. STATUT D'UTILISATEUR ET ACCEPTATION
La location de tout produit et service qui remplit la condition de «client et doit connaître et accepter les conditions générales du contrat figurant dans ce texte, ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières régissant l'acquisition.
Seules les personnes de plus de 18 ans sont autorisées à utiliser les services de commerce électronique via le site Web.
En acceptant les conditions générales d'utilisation et contractuelles, le client déclare:
-
Qui est une personne majeure et capable de contracter
-
Qui réside en Espagne ou dans un endroit où la loi espagnole régit.
-
Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales.
IMPEX SUBMINISTRES met à la disposition des utilisateurs et clients l'adresse e-mail ecommerce@impexsubministres.com afin de poser toutes questions sur les Conditions Générales.
3. MODIFICATIONS DES MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES
IMPEX SUBMINISTRES peut modifier les Conditions Générales sans préavis, pour lesquelles il est conseillé de les lire à chaque visite sur le site. Ces modifications sont applicables à compter de la publication sur le site Internet et ne peuvent être appliquées aux contrats précédemment conclus. Dans tous les cas, la date de révision des conditions générales apparaîtra. Chaque achat est régi par les Conditions Générales en vigueur à la date de la commande. En tout état de cause, avant tout processus contractuel, les Conditions Générales peuvent être consultées.
4. RESPONSABILITÉS D'IMPEX SUBMINISTRES
Les produits et services présentés sur le site sont conformes à la législation espagnole. L'accès à l'ensemble du site Web sera volontaire, et donc la responsabilité de l'utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect pouvant résulter de l'utilisation faite sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, tous les résultats économiques, techniques et / ou juridiques défavorables, ainsi que la fraude des attentes générées pour notre site Web, obligeant l'utilisateur à dégager IMPEX SUBMINISTRES de toute réclamation découlant, directement ou indirectement, de tels événements.
IMPEX SUBMINISTRES n'est pas responsable des préjudices pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et / ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou des appareils et équipements informatiques des utilisateurs, motivés par des causes externes. IMPEX SUBMINISTRES, qui empêchent ou retardent la fourniture de services ou de navigation pour le magasin, ou les retards ou blocages d'utilisation causés par des déficits ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ou l'impossibilité de donner au service ou permettre l'accès pour des raisons non imputables à IMPEX SUBMINISTRES, du fait de l'utilisateur, de tiers ou de force majeure. IMPEX SUBMINISTRES ne contrôle pas, en général, l'utilisation que les utilisateurs font du site. En particulier, IMPEX SUBMINISTRES ne répond en aucun cas que les utilisateurs utilisent le Web conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, aux bonnes mœurs et à la bonne consommation et à l'ordre public généralement acceptables, ni qu'il soit effectué avec diligence et prudence.
La responsabilité civile d'IMPEX SUBMINISTRES pour les produits fournis est limitée au montant de celle-ci, l'utilisateur ou le consommateur décline toute responsabilité vis-à-vis d'IMPEX SUBMINISTRES pour tout concept en cas de mécontentement des produits achetés sur ce site ainsi que d'éventuelles défaillances , un accès lent ou des erreurs d'accès, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant à IMPEX SUBMINISTRES.
IMPEX SUBMINISTRES n'est pas responsable des préjudices pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et / ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou des appareils et équipements informatiques des utilisateurs, motivés par des causes externes. IMPEX SUBMINISTRES, qui empêchent ou retardent la fourniture de services ou de navigation pour le magasin, ou les retards ou blocages d'utilisation causés par des déficits ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ou l'impossibilité de donner au service ou permettre l'accès pour des raisons non imputables à IMPEX SUBMINISTRES, du fait de l'utilisateur, de tiers ou de force majeure. IMPEX SUBMINISTRES ne contrôle pas, en général, l'utilisation que les utilisateurs font du site. En particulier, IMPEX SUBMINISTRES ne répond en aucun cas que les utilisateurs utilisent le Web conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, aux bonnes mœurs et à la bonne consommation et à l'ordre public généralement acceptables, ni qu'il soit effectué avec diligence et prudence.
La responsabilité civile d'IMPEX SUBMINISTRES pour les produits fournis est limitée au montant de celle-ci, l'utilisateur ou le consommateur décline toute responsabilité vis-à-vis d'IMPEX SUBMINISTRES pour tout concept en cas de mécontentement des produits achetés sur ce site ainsi que d'éventuelles défaillances , un accès lent ou des erreurs d'accès, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant à IMPEX SUBMINISTRES.
5. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
En général, l'utilisateur est tenu de se conformer aux présentes conditions générales, ainsi qu'aux avertissements spéciaux ou aux instructions d'utilisation qui y figurent ou sur le site Web et d'agir toujours conformément à la loi, aux bonnes pratiques et / ou les exigences de bonne foi, en faisant preuve de diligence raisonnable et en s'abstenant d'utiliser le site Web de quelque manière que ce soit qui puisse entraver, endommager ou nuire au fonctionnement normal de celui-ci, des biens ou des droits d'IMPEX SUBMINISTRES, de ses fournisseurs, du reste des utilisateurs ou général de tout tiers. L'accès et l'utilisation du portail aux mineurs sont interdits sans le consentement exprès de leurs parents, IMPEX SUBMINISTRES n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données utilisées par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier l'âge de celles-ci.
Plus précisément, et sans que cela n'implique aucune restriction de la section précédente lors de l'utilisation du site, l'utilisateur s'engage à:
a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription de l'utilisateur ou la commande, et tenez-les à jour.
b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du site Web, toute information ou matériel diffamatoire, préjudiciable, menaçant, xénophobe, qui incite à la violence à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou tout autre de sorte qu'il viole la moralité, l'ordre public, les droits fondamentaux, les libertés publiques, l'honneur, la vie privée ou l'image de tiers et dans la réglementation générale en vigueur.
c) N'entrez pas, ne stockez pas ou ne diffusez pas via la page du magasin tout programme, données, virus, code ou tout autre appareil électronique ou physique qui est susceptible d'endommager le site Internet, ou l'un des services, équipements, systèmes ou réseaux d'IMPEX SUBMINISTRES, de tout autre utilisateur, des fournisseurs d'IMPEX SUBMINISTRES ou en général de tout tiers.
d) Ne pas effectuer d'activités publicitaires ou d'exploitation commerciale sur le Web, ne pas utiliser ses contenus et informations pour envoyer de la publicité ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou collecter ou stocker des données personnelles de tiers, sinon existe une autorisation expresse.
e) Ne pas utiliser de fausses identités, ni usurper l'identité de tiers dans l'utilisation du site Web ou / ou l'utilisation de l'un de ses services, y compris l'utilisation si elle provient de mots de passe ou de mots de passe de tiers ou de toute autre manière
f) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour son usage, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques d'IMPEX SUBMINISTRES, de ses fournisseurs ou de tiers.
6. RÉALISATION D'UNE COMMANDE
7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La sélection des produits proposés sur le site est valable tant que les produits sont visibles sur le web, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, pour lequel quelque chose pourrait éventuellement arriver, que pendant le processus d'achat, le stock soit épuisé, évitant donc, dans ces cas, de poursuivre la vente.
Les conditions sont calculées les jours ouvrables - du lundi au vendredi - afin qu'IMPEX SUBMINISTRES ne fasse pas d'expéditions les jours fériés, samedis ou dimanches. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un article d'IMPEX SUBMINISTRES, le Client sera contacté pour le prévenir immédiatement et lui donner un nouveau délai de livraison ou, dans le cas où il ne serait pas possible de fournir de service dudit produit, il serait annulé.
Les conditions sont calculées les jours ouvrables - du lundi au vendredi - afin qu'IMPEX SUBMINISTRES ne fasse pas d'expéditions les jours fériés, samedis ou dimanches. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un article d'IMPEX SUBMINISTRES, le Client sera contacté pour le prévenir immédiatement et lui donner un nouveau délai de livraison ou, dans le cas où il ne serait pas possible de fournir de service dudit produit, il serait annulé.
8. PRIX
Les prix indiqués sur le site sont indiqués avec et sans TVA. Lors du processus d'achat, le montant correspondant à la charge fiscale sera ventilé selon le taux en vigueur à tout moment et applicable aux produits et / ou services commercialisés.
9. FRAIS DE TRANSPORT ET D'EXPÉDITION
Les frais de livraison et / ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et seront montrés au Client avant de finaliser l'achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande. Le client peut sélectionner la méthode d'expédition souhaitée.
Le montant du transport sera inclus dans la facture du Client, et déterminé par les tableaux de notre rubrique transport, que le Client pourra calculer avant de finaliser son achat.
Le montant du transport sera inclus dans la facture du Client, et déterminé par les tableaux de notre rubrique transport, que le Client pourra calculer avant de finaliser son achat.
10. PAIEMENT
IMPEX SUBMINISTRES propose comme moyen de paiement le site internet suivant (Sabadell) qui permet:
Paiement par carte de crédit: Visa et Master Card ont développé un système pour effectuer des paiements en toute sécurité sur Internet. Le système de commerce électronique sécurisé est basé sur l'émetteur de la carte (banque ou caisse d'épargne) identifiant le titulaire de la carte avant d'autoriser le paiement en ligne.
IMPEX SUBMINISTRES adhère à ce protocole de sécurité pour lequel, une fois le produit à acheter sélectionné et le numéro de carte saisi, une vente émettrice est ouverte où il demande son identification, avec les icônes suivantes:
Les données de votre carte et de votre mot de passe sont protégées par ce système de sécurité dès son introduction. Une fois l'identification terminée, l'émetteur informe IMPEX SUBMINISTRES que l'achat est effectué par le titulaire de la carte, afin qu'il puisse achever le processus. Si l'identification n'est pas satisfaisante, l'émetteur peut en informer IMPEX SUBMINISTRES afin qu'il puisse procéder en conséquence.
Cette vente est hors du contrôle d'IMPEX SUBMINISTRES, et son Emetteur est responsable de tout incident qui pourrait survenir avec lui, ayant contacté cette entité si elle se trouvait dans cette situation.
IMPEX SUBMINISTRES se réserve le droit de refuser toute opération effectuée par carte bancaire. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l'argent sur la carte d'origine. Dans ces cas et si le client souhaite progresser dans l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.
En cas de non-paiement par le Client, en tout ou en partie, à la date d'échéance convenue pour un ou plusieurs envois de produits, IMPEX SUBMINISTRES pourra suspendre ou annuler tout envoi ou contrat en cours, sans engager sa responsabilité pour tout dommage ou perte, y compris perte de profit, ou dommages dus à un retard ou une perte de production causée par le client. Le pouvoir antérieur d'IMPEX SUBMINISTRES ne dégagera en aucun cas le Client de ses obligations contractuelles relatives aux paiements dus et à la réception du produit.
11. MODALITÉS ET CONDITION D'EXPÉDITION
Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans la commande (rubrique informations de livraison). Dans le cas de l'exécution d'une commande avec différents articles avec des disponibilités différentes, le délai d'expédition prendra en compte la date de livraison la plus longue. Dans des cas exceptionnels, IMPEX SUBMINISTRES se réserve le droit de décomposer la commande, d'envoyer les articles disponibles et d'opter pour un deuxième envoi, des articles non disponibles. Toutes les commandes de produits sont soumises à l'acceptation de la commande par IMPEX SUBMINISTRES. IMPEX SUBMINISTRES n'enverra aucun produit tant que son service administratif n'aura pas vérifié que le paiement a bien été effectué.
Livraison à domicile: Pour effectuer le transport et l'expédition, ils ont différentes agences de transport. Pour les colis DHL et MAIL BOXES. Et dans le cas de marchandises livrées sur palettes TRANSNATUR ET PALIBEX. Dans le cas de DHL, le colis sera livré en un maximum de cinq jours ouvrables après confirmation de la commande. Le courrier n'est pas expédié les samedis, dimanches ou jours fériés. Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la saisie de sa commande (emballage endommagé, produits manquants ou détériorés), il doit l'indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et en informer IMPEX SUBMINISTRES par email ecommerce@impexsubministres.com dans les 7 jours suivant la réception.
En cas de retard dans la réception ou le retrait de la marchandise par le Client, IMPEX SUBMINISTRES sera habilité à stocker la marchandise, aux frais et risques du Client, dans ses locaux ou dans ceux d'un tiers et le Client sera redevable des frais occasionnés à IMPEX SUBMINISTRES.
Pour garantir la confidentialité, tous les colis sont discrètement emballés et recouverts d'un emballage neutre qui ne contient que notre adresse. (Dans les périodes de gros volume de travail, par exemple, pendant la saison de vente, il est possible que la livraison de votre commande prenne 7 à 10 jours ouvrables). Si l'un des articles demandés est temporairement en rupture de stock, nous vous l'enverrons dès que possible une fois qu'il sera à nouveau disponible. Dans ce cas, aucun montant supplémentaire ne sera facturé pour l'expédition ou l'emballage.
Livraison à domicile: Pour effectuer le transport et l'expédition, ils ont différentes agences de transport. Pour les colis DHL et MAIL BOXES. Et dans le cas de marchandises livrées sur palettes TRANSNATUR ET PALIBEX. Dans le cas de DHL, le colis sera livré en un maximum de cinq jours ouvrables après confirmation de la commande. Le courrier n'est pas expédié les samedis, dimanches ou jours fériés. Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la saisie de sa commande (emballage endommagé, produits manquants ou détériorés), il doit l'indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et en informer IMPEX SUBMINISTRES par email ecommerce@impexsubministres.com dans les 7 jours suivant la réception.
En cas de retard dans la réception ou le retrait de la marchandise par le Client, IMPEX SUBMINISTRES sera habilité à stocker la marchandise, aux frais et risques du Client, dans ses locaux ou dans ceux d'un tiers et le Client sera redevable des frais occasionnés à IMPEX SUBMINISTRES.
Pour garantir la confidentialité, tous les colis sont discrètement emballés et recouverts d'un emballage neutre qui ne contient que notre adresse. (Dans les périodes de gros volume de travail, par exemple, pendant la saison de vente, il est possible que la livraison de votre commande prenne 7 à 10 jours ouvrables). Si l'un des articles demandés est temporairement en rupture de stock, nous vous l'enverrons dès que possible une fois qu'il sera à nouveau disponible. Dans ce cas, aucun montant supplémentaire ne sera facturé pour l'expédition ou l'emballage.
12. MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDES
La commande comprendra une étiquette pour les retours.
Après réception de l'article, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez demandé votre remboursement, le paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si ce qui est requis est un article différent, il sera nécessaire de demander un remboursement et de faire une nouvelle commande.
Lorsqu'une commande est passée en ligne ou par courrier, en plus du bénéfice de notre politique qui permet des échanges ou des retours sous 14 jours, il existe également certains droits en tant que consommateur. Conformément à la directive sur les droits des consommateurs (qui remplace le règlement sur la vente à distance), si vous décidez de renvoyer tous les articles d'une commande, IMPEX SUBMINISTRES prend en charge les frais de port et d'emballage standard chaque fois que vous contactez par email dans les 14 jours suivant la réception de la commande, de signaler la volonté de les retourner.
Nous vous suggérons de conserver la preuve délivrée par la compagnie maritime prouvant que l'envoi a été effectué (uniquement pour les clients R.O). Vous n'avez pas besoin de nous informer si le retour de la commande que vous effectuerez via notre service standard, dans les 14 jours suivant la réception de la commande, est partiel.
De son côté, IMPEX SUBMINISTRES ne peut remplacer, sans concertation préalable avec le Client, un produit ou un modèle de produit. Dans le cas où pour des raisons indépendantes d'IMPEX SUBMINISTRES, la fourniture de la commande n'est pas possible, le Client se verra offrir la possibilité de l'échanger contre un produit de substitution aux caractéristiques similaires, lui donnant le droit d'annuler la commande. .
En cas d'annulation de la commande une fois celle-ci confirmée et envoyée, le Client devra supporter les frais de transport et de traitement éventuellement encourus.
Après réception de l'article, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez demandé votre remboursement, le paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si ce qui est requis est un article différent, il sera nécessaire de demander un remboursement et de faire une nouvelle commande.
Lorsqu'une commande est passée en ligne ou par courrier, en plus du bénéfice de notre politique qui permet des échanges ou des retours sous 14 jours, il existe également certains droits en tant que consommateur. Conformément à la directive sur les droits des consommateurs (qui remplace le règlement sur la vente à distance), si vous décidez de renvoyer tous les articles d'une commande, IMPEX SUBMINISTRES prend en charge les frais de port et d'emballage standard chaque fois que vous contactez par email dans les 14 jours suivant la réception de la commande, de signaler la volonté de les retourner.
Nous vous suggérons de conserver la preuve délivrée par la compagnie maritime prouvant que l'envoi a été effectué (uniquement pour les clients R.O). Vous n'avez pas besoin de nous informer si le retour de la commande que vous effectuerez via notre service standard, dans les 14 jours suivant la réception de la commande, est partiel.
De son côté, IMPEX SUBMINISTRES ne peut remplacer, sans concertation préalable avec le Client, un produit ou un modèle de produit. Dans le cas où pour des raisons indépendantes d'IMPEX SUBMINISTRES, la fourniture de la commande n'est pas possible, le Client se verra offrir la possibilité de l'échanger contre un produit de substitution aux caractéristiques similaires, lui donnant le droit d'annuler la commande. .
En cas d'annulation de la commande une fois celle-ci confirmée et envoyée, le Client devra supporter les frais de transport et de traitement éventuellement encourus.
13. DROIT DE RÉTRACTION
La marchandise que vous avez commandée dans votre commande a été vérifiée par le fabricant et correspond à la qualité et à l'état. Si le client a des questions concernant l'utilisation du produit, veuillez nous contacter.
Au moment de la livraison, assurez-vous que l'emballage reçu est extérieurement en bon état, complètement fermé et sans signe de falsification. Dans le cas contraire, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l'envoi et prévenez IMPEX SUBMINISTRES par écrit dans les meilleurs délais.
Tant en cas de retour pour rétractation d'achat qu'en raison du manque de conformité du produit dans le présent produit, nous vous demandons de suivre les instructions indiquées ci-dessous pour un traitement correct et agile.
Au moment de la livraison, assurez-vous que l'emballage reçu est extérieurement en bon état, complètement fermé et sans signe de falsification. Dans le cas contraire, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l'envoi et prévenez IMPEX SUBMINISTRES par écrit dans les meilleurs délais.
Tant en cas de retour pour rétractation d'achat qu'en raison du manque de conformité du produit dans le présent produit, nous vous demandons de suivre les instructions indiquées ci-dessous pour un traitement correct et agile.
Rétractation
Vous avez le droit de vous retirer du contrat actuel dans les 14 jours ouvrables sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours ouvrables à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, différent du transporteur, acquerrez la possession matérielle de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez informer par écrit IMPEX SUBMINISTRES de votre décision de résilier le contrat en contactant IMPEX SUBMINISTRES, AV. ROSES 35, 17600 FIGUERES (GIRONA), par lettre, fax ou e-mail (impex@impexsubministres.com).
Pour respecter le délai de rétractation, votre communication concernant l'exercice par vous que ce droit est envoyé avant l'expiration du délai indiqué de 14 jours ouvrables est suffisante.
Vous avez le droit de vous retirer du contrat actuel dans les 14 jours ouvrables sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours ouvrables à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, différent du transporteur, acquerrez la possession matérielle de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez informer par écrit IMPEX SUBMINISTRES de votre décision de résilier le contrat en contactant IMPEX SUBMINISTRES, AV. ROSES 35, 17600 FIGUERES (GIRONA), par lettre, fax ou e-mail (impex@impexsubministres.com).
Pour respecter le délai de rétractation, votre communication concernant l'exercice par vous que ce droit est envoyé avant l'expiration du délai indiqué de 14 jours ouvrables est suffisante.
Conséquences de la rétractation
En cas de retrait de votre part, tous les paiements reçus vous seront restitués sans retard indu et, dans tous les cas, cela pourra prendre 14 jours calendaires à compter de la date de réception du bien retourné dans les locaux d'IMPEX SUBMINISTRES.
En cas de retrait de votre part, tous les paiements reçus vous seront restitués sans retard indu et, dans tous les cas, cela pourra prendre 14 jours calendaires à compter de la date de réception du bien retourné dans les locaux d'IMPEX SUBMINISTRES.
Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé dans la transaction, sauf indication contraire. Dans tous les cas, aucun type de frais ne sera appliqué à la suite du remboursement.
Veuillez suivre les instructions de retour du produit indiquées dans ce document.
Veuillez suivre les instructions de retour du produit indiquées dans ce document.
14. GARANTIE DES PRODUITS
Tous les produits que nous emballons bénéficient d'une garantie complète de deux ans à compter de la date de livraison qui, à cet effet, sera réputée avoir été livrée le jour indiqué sur la facture ou le ticket d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant en au cas où ce serait plus tard. La garantie de deux ans n'inclut pas les défauts causés par la négligence, les chocs, une utilisation incorrecte ou des manipulations incorrectes, une tension inappropriée, des installations incorrectes non effectuées par le service technique autorisé en cas de besoin, etc. Ni les matériaux usés.
Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les six mois qui suivent la livraison du produit, Qu'ils soient neufs ou d'occasion, elles existaient déjà dans le produit livré, sauf que cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou avec un défaut de conformité.
En cas de non-conformité des spécifications du produit avec celles indiquées par le fabricant ou de réclamations pour vices ou vices manifestes de matière ou de fabrication, de qualité, de quantité ou autres, le Client devra en informer IMPEX SUBMINISTRES par écrit, par les moyens qui laissent un record à votre réception.
La garantie sera annulée dans les circonstances suivantes: chocs et / ou transport inadéquat, manipulation de tout sceau ou étiquette d'identification / de contrôle, faute ou négligence du Client ou d'un tiers, ou usure normale de l'utilisation, dommages dus à des phénomènes ou catastrophes naturelles tels que tempêtes, inondations, foudre, tremblements de terre, incendies, etc. De plus, la garantie perdra sa valeur:
- S'il y a des modifications, altérations ou substitutions des données de la même chose ou du reçu d'achat.
- Si le numéro d'identification et l'article garanti lui-même sont manipulés ou réparés à l'insu du service technique.
- Si la facture d'achat est manquante
En cas de désaccord pour quelque raison que ce soit avec le produit reçu, le droit de réparer ou de remplacer le produit est reconnu. Pour retourner une commande, celle-ci doit être en parfait état et accompagnée de la facture d'achat. IMPEX SUBMINISTRES vous permet de retourner, dans un délai de trente (30) jours, à compter de la date de réception, à condition que la pièce n'ait pas été utilisée ou endommagé.
Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la réduction ou le retour seront choisis, dans les conditions légales établies.
Pour effectuer les réparations, IMPEX SUBMINISTRES peut remplacer le produit comme il le juge approprié, ainsi que choisir de rembourser le montant du produit au client si la réparation ou le remplacement n'est pas possible.
Une fois le ou les produits reçus, IMPEX SUBMINISTRES vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera à l'envoi de la marchandise requise si le changement avait été demandé. Le délai de remboursement peut aller de 5 à 12 jours ouvrables à compter de la réception du retour dans nos centres de distribution.
Tout retour non conforme aux conditions précitées ne sera pas accepté. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La responsabilité totale d'IMPEX SUBMINISTRES, pour tout concept, ne dépassera en aucun cas la valeur totale de la marchandise défectueuse livrée. IMPEX SUBMINISTRES ne sera en aucun cas en dehors de ce qui est prévu dans la présente clause, responsable de tout dommage et préjudice, notamment perte de profit, ou dommages et préjugés pour les résultats attendus, retards ou pertes de production. La compensation prévue dans cette clause exclura toute autre compensation en raison de défauts ou d'un manque de qualité ou de quantité.
IMPEX SUBMINISTRES est chargé de faciliter la documentation nécessaire à la gestion de tout type d'incident RMA lors de la vente du produit.
15. NOTIFICATIONS
Toutes les notifications, demandes, demandes et autres communications qui doivent être faites par les parties en relation avec les présentes conditions générales, doivent être faites par écrit et il sera entendu qu'elles ont été dûment faites lorsqu'elles ont été remises en mains propres ou remises par Courrier ordinaire à l'adresse ou à l'e-mail de la partie, ou à toute autre adresse ou e-mail où chaque partie peut indiquer à l'autre.
16. NULIDADES E INEFICIENCIAS DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada, totalmente o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficiencia afectará solo a esta disposición o a la parte que resulte nula o ineficaz, substituyendo las Condiciones Generales en toda la resta, teniendo a disposición, o a la parte de la misma que resultara afectada, pero no puesta.
17. NULLITÉS ET INEFFICACITÉS DES CONDITIONS
Si une clause incluse dans ces conditions générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, ladite nullité ou inefficacité n'affectera que cette disposition ou la partie nulle ou inefficace, remplaçant les conditions générales dans tout le reste, ayant disponible, ou à la partie du même qui a été affectée, mais pas mise.
8. Modes alternatifs de résolution des conflits
Si vous avez un litige avec un consommateur et que vous souhaitez éviter de vous adresser à un tribunal, l'ADR peut être une bonne option. C'est généralement plus rapide, plus facile et moins cher que dans un processus judiciaire. Il englobe toutes les différentes manières de résoudre une réclamation sans recourir aux tribunaux: "médiation," conciliation "," arbitrage "," avocat du consommateur "," bureau des réclamations ", etc.
Si vous avez un litige avec un consommateur et que vous souhaitez éviter de vous adresser à un tribunal, l'ADR peut être une bonne option. C'est généralement plus rapide, plus facile et moins cher que dans un processus judiciaire. Il englobe toutes les différentes manières de résoudre une réclamation sans recourir aux tribunaux: "médiation," conciliation "," arbitrage "," avocat du consommateur "," bureau des réclamations ", etc.
18. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Cette plateforme n'est valable que pour les litiges entre entreprises et consommateurs.
Si vous avez un conflit avec un consommateur au sujet d'un achat en ligne et que vous souhaitez éviter les poursuites judiciaires, la plateforme de résolution des litiges en ligne peut être un outil approprié pour trouver une solution rapide et bon marché. Vous pouvez l'utiliser pour faire une réclamation contre un client (par exemple, par défaut) ou le client peut faire une réclamation contre vous.
Si vous avez une entreprise en ligne, vous devez fournir le lien direct vers la plate-forme RLL à partir de votre site Web. Votre adresse e-mail doit être clairement indiquée sur le site Internet.
Lorsque vous avez l'obligation (par la loi, l'affiliation ou le contrat) de visiter un organisme spécifique de règlement des différends, vous devez:
Communiquer aux consommateurs, via le site internet, l'organe de résolution des litiges et les ajouter dans les conditions.
Informer les consommateurs sur la plateforme RLL dans les conditions et dans les offres envoyées par email
https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm
19. LOIS APPLICABLES
Les achats effectués chez IMPEX SUBMINISTRES sont soumis au droit espagnol. Ces Conditions Générales de Marchés sont soumises, entre autres, aux réglementations suivantes:
- Loi 7/1996, 15 janvier Règlement sur le commerce de détail (LOCM)
- Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés (LCGC)
- Loi 3/2014, 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007, 16 novembre (TRLGDU)
- Loi 3/2014 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE)
- Loi organique 3/2018, 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD-GDD)
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données et, par conséquent, il est abrogé pour Directive 95/46 / CE.
Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile d'IMPEX SUBMINISTRES.
Ces conditions contractuelles générales sont mises à jour jusqu'en mars 2020.